НОВОСТИ

Сбербанк привезет в Тюмень костюмы GERT

16:52 7 ноября 2017
848
Опубликовала > Ирина Таркова

Западно-Сибирский банк Сбербанка присоединяется к федеральному проекту по адаптации банковских услуг и сервисов для людей с инвалидностью «Особенный банк». В ближайшее время банк привезет в Тюмень костюмы GERT. Ранее проверка на адаптивность проводилась в Москве, Санкт-Петербурге, Сибири, Урале и на Дальнем Востоке. Костюмы также были представлены на XIX Всемирном фестивале молодежи и студентов, где более 2000 участников российской и иностранных делегаций смогли опробовать на себе «тренажер эмпатии».

Костюмы GERT – это технологичные симуляторы различных форм инвалидности (зрение, слух, опорно-двигательный аппарат) и  заболеваний. Они были изобретены в Великобритании по заказу медицинских ВУЗов для подготовки врачей, изучения заболеваний, более эффективной диагностики и эмпатии к пациентам. Из-за высоких показателей эффективности, костюмы стали использовать для проверки доступности среды. Сбербанк единственным в России использует костюмы GERT для того, чтобы проверить адаптивность своих услуг и сервисов.

«С помощью костюмов GERT мы можем проверить, насколько наши продукты и сервисы доступны, а сотрудники банка доброжелательны и внимательны к вопросам клиентов. После тестирования на федеральном уровне будет проведен анализ результатов и запущен проект адаптации банковских услуг с чутким вниманием к жизненным сценариям и потребностям людей с инвалидностью», – отметила лидер команды клиентского опыта Западно-Сибирского банка Сбербанка Марина Ветошкина.

Сегодня 45% отделений Сбербанка адаптированы для людей с инвалидностью. Специально для незрячих клиентов более 3000 банкоматов оборудованы аудиовыходом, более 9000 банкоматов оснащены азбукой Брайля. Свыше 16000 банкоматов расположены на более низком уровне для людей на колясках. В настоящее время сайт Сбербанка и сервис Сбербанк Онлайн адаптируются под незрячих клиентов – вводятся специальные коды, которые позволят распознавать голос клиентов и преобразовывать его в текст.

Нашли ошибку в тексте? Выделите слово и отправьте нам, нажав Ctrl+Enter. Спасибо.
Реальные способы быстро похудеть к Новому году Автоэкспертиза для тюменцев доступнее на 50% Прекрасные тюменки должны ходить зимой в шубах! Выбираем!

Другие новости по теме


Лента новостей

вчера

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ